תקנון האתר-אדוורקס שופינג- ומדיניות משלוחים והחזרות

תקנון השימוש באתר  ותנאי רכישת מוצרים
(להלן יחדיו: התקנון)

האמור בלשון זכר מתייחס גם לנקבה ולהיפך. האמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים ולהיפך.

הגדרות

“האתר”: אתר האינטרנט אדוורקס וכן כל דפיו, נספחיו, תכניו וכו’.
“משתמש” – כל אדם הגולש או מעיין ב’אתר’.
“רוכש”: כל אדם המבקש לרכוש מוצר המוצע לרכישה באתר ו/או רכש מוצר ו/או אדם שהגיש הצעה לרכוש מוצר וכן כל אדם שהחל בהליך רכישת מוצר הן דרך האתר עצמו או בקניה טלפונית .

אספקת המוצרים

החברה תפעל כדי לספק את המוצרים שנרכשו בהתאם לתנאי ומועדי האספקה המפורטים בעמוד המוצר. לא יסופק מוצר אשר תמורתו לא שולמה במלואה! זמן אספקת מוצר הינו עד 14 ימי עסקים אלא אם סוכם אחרת ונכתב באופן ברור ובולט בהזמנה.

. מוסכם כי זמני האספקה הינם משוערים, והאתר אינו יכול להתחייב לזמן אספקה מוחלט בשל שינויים במלאי ושינויים אחרים.על כן איחור במועד אספקה, בשל כל סיבה שהיא, לא יהווה עילה לפיצויים כלשהם למעט החזר התשלום וביטול העסקה, בהתאם לאמור בתקנון זה.
מועדי אספקת המוצרים כמצוין בעמוד המוצר הרלבנטי מתייחסים וכוללים רק ימי עסקים.(ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג ושבתון).

מובהר כי תקופת מועד אספקה, כמצוין ליד כל פריט ומוצר, תחושב החל מהיום שלמחרת היום בו העסקה אושרה סופית על ידי מסלקת כרטיסי האשראי.
אספקת המוצרים תיעשה לאדם בגיר בלבד אשר יזדהה באמצעות תעודת הזהות של הרוכש וכן כרטיס האשראי שבאמצעותו נערכה העסקה באתר החברה.
קבלת המוצר/ים שנשלחו תיעשה בכפוף לחתימת מְקָבְלָם על אישור קבלתם ותקינותם.
החברה רשאית להודיע לרוכש מוצר כי בשל היות כתובת המשלוח מצויה באזורים מוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית (על פי שק”ד החברה), ימסר המוצר לרוכש במקום הסמוך לאיזור הנ”ל, שיתואם בהסכמה בין הרוכש לחברה.

. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים אספקה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. אספקה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא שירות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם או אמצעים נוספים. אספקה חריגה תחויב בתשלום נוסף, מעבר למחיר המוצר ודמי המשלוח הרגילים, בהתאם לדרישות במידה ולמוצר מסויים קיימת האפשרות לאיסוף עצמי ואפשרות זו נבחרה על ידי הרוכש, יוכל הרוכש לאסוף את המוצר ממחסני החברה לאחר קבלת הודעה על סיום האריזה והכנת המוצרי/ים .
איסוף עצמי ייעשה ממחסני החברה בכתובת המצויינת באתר או ביעד שהיא תפרסם ובשעות הפתיחה המפורטות. אין להגיע מעבר לשעות הפתיחה ולפני קבלת הודעה על סיום הכנת המשלוח.
איסוף המוצר ממחסן החברה יעשה על ידי אדם בגיר בלבד אשר יזדהה באמצעות תעודת הזהות של הרוכש ובאמצעות תעודת זהות של אוסף המוצר וכן כרטיס האשראי שבאמצעותו נערכה העסקה באתר החברה.
קבלת המוצר/ים במחסן החברה תיעשה בכפוף לחתימת מְקָבְלָם על אישור קבלתם ותקינותם.
אלא אם נאמר אחרת במפורש בדף המוצר, מחיר המוצרים אינו כולל הרכבה או התקנה או חיבור כלשהוא למוצרים באתר אלא אם נכתב אחרת בפרוט ספציפי למוצר . החברה יכולה ותציע בתשלום נוסף שירותי הרכבה וחיבור כאמור, או שלא, ובמקרה זה יהא על רוכש המוצר לדאוג לחיבור ו/או הרכבת המוצר בעצמו ועל חשבונו..
כל המחירים המפורטים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע”מ.  .
כל המחירים באתר החברה נכונים לרגע הצגתם. המחירים משתנים וישתנו מעת לעת והחברה שומרת לעצמה את הזכות להציע מוצר במחירים שונים בתקופות שונות לרבות בהנחה לעומת מחירים קודמים.. מוצר שנרכש במחיר כלשהוא ויוצע במועד עתידי במחיר מופחת או זול יותר, ולו גם מיד לאחר סיום עסקת רכישה, לא יקנה למבצע הרכישה במחיר הגבוה כל זכות לקבלת החזר, ביטול העסקה ו/או כל סעד אחר.
. מעת לעת החברה רשאית להציע מוצרים במחיר מבצע מיוחד שהוא נמוך משמעותי ממחיר המוצר ברגיל. מוצרים אלו המסווגים “מבצע מיוחד” לא יהיו ניתנים להחזרה או ביטול העסקה ועל הרוכש לקחת נתון זה לתשומת ליבו בבואו לקבל החלטה האם לרכוש או לא את המוצר. סייג זה לא יחול על החזרת המוצר עקב פגם שבו.

אחריות למוצרים

חלה אחריות כללית מלאה על כל המוצרים יש לעיין לפני הזמנת כל מוצר בו מפורסמים תנאי האחריות .

משלוחים

מוצרים מוזמנים שאינם תחת הגדרה ” איסוף עצמי” ישלחו על ידי חברת ציטה שליחויות או שליחי החברה עפ”י שיקול דעתה של האחרונה. זמן מסירת המשלוח נכלל במסגרת 14 ימי העסקים עפ”י תקנון זה..

ביטול עסקה והחזרת מוצר .

מוצר יוחזר אך ורק באם לא נעשה בו כל שימוש והוא באריזתו המקורית כפי שהיתה בעת קבלת המוצר או בזמן האיסוף ממחסן החברה..

ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה

בוטלה עסקת רכישת מוצר עקב פגם במוצר או בשל אי התאמה בין המוצר לבין פרטי המוצר כפי שנמסרו לרוכש, על פי חוק הגנת הצרכן, תחזיר מפעילת האתר לרוכש את התמורה ששולמה ככל ששולמה.

הגנת פרטיות

החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוח לשום צד ג’ ללא בקשת אישור מהלקוח וללא הסכמתו.החברה אינה שומרת את פרטי האשראי בשום צורה שהיא ולא נעשה בהם שימוש מעט אותה עסקה לה הסכים הלקוח.

ישנן מספר אפשרויות משלוח נוספות באתר לבחירת הרוכשים:

  1. משלוח בחינם(בדואר, לנקודת איסוף, עד הבית)
  2. שליח עד הבית(חינם או בתשלום) – בהתאם לתנאי רכישת המוצר בו רשומים הפרטים אחרת.
  3. משלוח בדואר רשום – (חינם או בתשלום)
  4. משלוח ללוקר/נקודת איסוף – (חינם או בתשלום)

המשלוחים הינם רק בתוך ישראל, אלא אם כן צוין אחרת במפורש בתיאור המוצר ובפרטי המשלוח שלו.

החלפה/החזרה המוצרים תיעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ובתנאי שהמוצר חדש ובאריזתו המקורית, ולא נעשה שימוש במוצר, בצירוף הוכחת קניה, בבית העסק בלבד או בעלות איסוף מהלקוח בעלות שיקבע המוכר. הזיכוי יתבצע לאחר שהמוצר חזר לחנות ונבדק.

בכל מקרה ועניין תמיד ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בדוא”ל: info@shop-adwrks.co.il או בטלפון: 079-572-25-77 בין השעות 10-16 בימים א’-ה’.